Operator perjudian online populer LeoVegas telah dihukum dengan jumlah £ 1,32 juta karena kegagalan di bidang tanggung jawab sosial dan anti pencucian uang. Operator, yang bertanggung jawab untuk menjalankan situs seperti leovegas.com, slotboss.co.uk, betuk.com, dan lainnya, juga akan menjalani audit dan menerima peringatan resmi atas masalah ini. Serangkaian kegagalan terungkap selama penyelidikan rutin merek LeoVegas, dengan banyak di antaranya terkait dengan pengaturan pemicu pada tingkat yang terlalu tinggi.
Komisi Perjudian Inggris telah menjalankan misinya sendiri untuk mengembalikan industri perjudian negara itu ke masa kejayaannya. Satu di mana operator menyediakan konten perjudian online berlisensi dan teregulasi, dan pemain dapat merasa aman karena mengetahui bahwa mereka mengakses permainan yang adil. Ini telah menyebabkan sejumlah perusahaan menerima denda dari badan pengawas, dengan Betway menjadi yang terbesar pada tahun 2020 ketika harus membayar denda £ 11,6 juta. Bahkan ada seruan agar lisensi Betway dicabut saat itu, setelah gagal dalam pencegahan pencucian uang.
Dan sepertinya LeoVegas adalah korban berikutnya dari protokolnya sendiri. Komisi Perjudian mengatakan bahwa perusahaan Swedia tidak “cukup memperhitungkan panduan Komisi 2019 tentang interaksi pelanggan”. Lebih lanjut, dikatakan bahwa LeoVegas tidak memberlakukan kebijakan berinteraksi dengan pelanggan yang menunjukkan perilaku perjudian yang berbahaya.
Kegagalan LeoVegas
Berbicara tentang hasil investigasi, Leanne Oxley, menjabat sebagai Direktur Penegakan dan Intelijen di Komisi, mengatakan:
“Kami mengidentifikasi ini melalui aktivitas kepatuhan yang terfokus, dan kami akan terus mengambil tindakan terhadap operator lain jika mereka tidak mempelajari pelajaran yang diberikan oleh pekerjaan penegakan kami”.
Kegagalan tanggung jawab sosial LeoVegas meliputi poin-poin berikut:
Menetapkan pemicu pembelanjaan untuk tinjauan pelanggan Tim Perjudian yang Lebih Aman pada tingkat yang jauh lebih tinggi daripada pembelanjaan rata-rata per pelanggan dan tidak memberikan penjelasan tentang bagaimana hal ini sesuai. Memiliki pemicu enam jam untuk memberi tahu pelanggan tentang perlunya istirahat selama 45 menit, tanpa penjelasan tentang bagaimana kerangka waktu enam jam itu diputuskan. Tidak mengambil tindakan apa pun atas kebijakannya sendiri dalam berinteraksi dengan para pemain yang menunjukkan indikasi bahaya perjudian, seperti deposit yang ditolak, penarikan yang dibatalkan, dan sesi permainan yang lama. Tidak mempertimbangkan panduan Komisi 2019 tentang interaksi pelanggan.
Pada saat yang sama, LeoVegas dihentikan karena kegagalan anti-pencucian uangnya, yang mencakup bidang-bidang berikut:
Pemicu keuangan untuk tinjauan anti pencucian uang ditetapkan pada tingkat yang terlalu tinggi, sehingga upaya yang tidak realistis untuk dapat mengelola risiko pencucian uang dan pendanaan teroris. Menempatkan terlalu banyak ketergantungan pada pemicu ambang batas yang tidak efektif dan informasi yang tidak memadai tentang jumlah yang harus dapat dibelanjakan pelanggan, ditentukan oleh kekayaan atau pendapatan mereka. Memiliki kontrol yang tidak tepat, yang memungkinkan tingkat pengeluaran perjudian yang signifikan terjadi dalam jangka waktu yang singkat sebelum mengetahui apa pun tentang situasi keuangan pelanggannya.
Tercatat bahwa LeoVegas sepenuhnya kooperatif dengan Komisi selama penyelidikan kegiatannya. Lebih lanjut, badan pengawas mengatakan bahwa perusahaan kini telah mengambil tindakan perbaikan untuk memerangi kegagalan tersebut.
LeoVegas Diselidiki Setelah Tawaran Pengambilalihan Amerika
Namun ini juga bukan pertama kalinya LeoVegas diselidiki. Bulan lalu, penyelidikan awal merek tersebut diluncurkan di tanah airnya Swedia, yang dilakukan oleh Ekobrottsmyndigheten (Otoritas Kejahatan Ekonomi). Ini terjadi karena apa yang digambarkan sebagai potensi perdagangan orang dalam. Menurut sebuah laporan yang dikeluarkan oleh Dagens Industri, penggerebekan LeoVegas itu terkait dengan kecurigaan seputar tawaran Amerika untuk perusahaan tersebut, yang terjadi pada 2 Mei.
Merek US MGM Resorts telah mencoba untuk mendapatkan tangan di perusahaan LeoVegas, yang berarti bahwa itu akan segera diakuisisi oleh raksasa berbasis lahan. Dewan LeoVegas membuat keputusan bulat untuk merekomendasikan agar pemegang saham menyetujui tawaran akuisisi dari MGM, yang akan membuat MGM membayar 61 krona Swedia (£4,90) per saham. Ini akan membuatnya memperoleh semua modal saham LeoVegas, dengan kesepakatan yang dibiayai melalui cadangan kas MGM yang ada.
Apakah penyelidikan oleh pihak berwenang di Swedia akan berdampak buruk pada tawaran pengambilalihan oleh MGM masih harus dilihat.
Dan bahkan sebelum tahun ini, LeoVegas telah didenda karena beberapa pelanggaran. Pada tahun 2018, didenda karena menerima taruhan dari penjudi bermasalah yang meminta pembatasan dari situs kasino. Pada saat itu, ia diberikan penalti £600.000, yang terjadi setelah peninjauan izin perusahaan untuk beroperasi di Inggris Raya dilakukan. Pada saat itu, sebagian besar kegagalan LeoVegas terkait dengan skema pengecualian diri, dengan 1.894 pelanggan dikirimi materi pemasaran, meskipun mereka telah mendaftar untuk skema pengecualian semacam itu.
Dan badan pengatur perjudian Swedia sendiri mendenda perusahaan pada tahun 2021 dengan jumlah SEK 2 juta (£ 161.145). Menurut Otoritas Perjudian Swedia (SGA), LeoVegas melanggar pilihan rutinitas uji tuntas pelanggan dengan pelanggannya dari negara asalnya. Pada saat yang sama menerima denda, itu diberikan peringatan oleh SGA.
LeoVegas berkomentar pada saat itu bahwa kepatuhan selalu menjadi “prioritas utama”, melabelinya sebagai area yang “terus berkembang” untuk memenuhi persyaratan apa pun yang diperlukan oleh badan pengawas.
Perusahaan tetap memiliki lisensi di delapan yurisdiksi terpisah, termasuk Inggris Raya dan Malta, di samping Swedia.
